전자책 특성상, 구매 후 다운로드가 완료된 상품은 환불이 불가능합니다. 이는 디지털 콘텐츠의 특성상 재판매가 어렵고, 무단 복제가 가능하다는 점에서 불가피하게 운영되는 정책입니다.

다만, 다음과 같은 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.

-시스템 오류로 결제가 중복으로 이루어진 경우

-결제가 되었음에도 파일이 정상적으로 다운로드 되지 않는 경우

-기타 운영 측 실수로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우

위와 같은 상황이 발생한다면, 고객센터나 게시판을 통해 문의 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. 항상 공정하고 신뢰할 수 있는 운영을 위해 노력하겠습니다.